(Valencia, 26 de noviembre. Noticias24 Carabobo) La efectividad en el número de casos procesados este 2014 por la Oficina de Atención al Ciudadano de la Alcaldía de Valencia se incrementó en un 40 por cien respecto al año 2013, según lo afirmó Luis Magallanes, director de esta dependencia.
El funcionario resaltó que el año está concluyendo con un total de 82 mil 108 casos procesados mientras que en 2013 la cifra se ubicó en 50 mil 403 trámites, lo que representa un 40 por ciento más que el año pasado y esto, afirmó Magallanes, refleja que un número importante de personas confía en la buena gestión del mandatario municipal, Miguel Cocchiola.
Agregó que el registro posiblemente se incremente, ya que los cómputos antes nombrados corresponden al periodo enero-octubre, además añadió, que de estos casos 1.003 están vinculados a denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones, las cuales inmediatamente son remitidas a las diferentes dependencias.
Señaló que todas las problemáticas sociales son evaluadas minuciosamente para darles respuesta oportuna por parte del ayuntamiento o entes descentralizados e incluso es valorada la actuación de los funcionarios, quienes también deben ofrecer una diligente y ética atención al ciudadano.
Resaltó Magallanes que como elemento innovar de esta dirección se ha ofrecido también asesoría jurídica y este año se ha cuantificado hasta la fecha 480 casos de este tipo.
Asimismo, comentó que en la dirección de Atención al Ciudadano así como se reciben las denuncias también se chequean las sugerencias que hacen las comunidades y partiendo de allí se canalizan los correctivos a que haya lugar.
Para el nuevo año, acotó Magallanes, la Oficina de Atención al Ciudadano estará en las calles de la ciudad, a fin de escuchar las necesidades más sentidas de los vecinos y así ir optimizando el nivel de la gestión del mandatario municipal.
Con información de Prensa Alcaldía de Valencia
