Un Superhost es un estatus especial que distingue a los anfitriones mejor calificados en Airbnb. No es necesario ser propietario de una villa de lujo en la costa para obtenerlo. Incluso quienes alquilan una habitación en su propia casa pueden recibir este reconocimiento. Lo esencial es ser lo más hospitalario posible y cuidar del confort de tus huéspedes.
Para ofrecer el mejor servicio a tus huéspedes, puedes delegar la mayoría de las tareas diarias a profesionales. Un fotógrafo puede tomar fotos de alta calidad para tu anuncio, y un servicio de limpieza se encargará de mantener el apartamento impecable. Automatizar tareas de gestión (mensajes automáticos, reseñas automáticas, etc.) te permitirá responder rápidamente a mensajes y comentarios de clientes.
¿Qué es el estatus de Superhost en Airbnb?
El estatus de Superhost puede ser obtenido por cualquier propietario que reciba huéspedes. Lo esencial es hacer que tu alojamiento sea lo más cómodo posible, responder rápidamente a las solicitudes de los clientes y crear un ambiente agradable en tu hogar.
¿Cómo lograrlo? Primero, imagínate en el lugar de tus huéspedes.
- ¿Qué necesitarías mientras viajas?
- ¿Qué requerirías en un viaje de negocios?
- ¿Cómo te gustaría que se comunicaran contigo tus anfitriones?
Las respuestas a estas preguntas son clave para el éxito de tu negocio. El estatus de Superhost es una recompensa por la calidad de tu servicio durante los últimos 365 días. La revisión se realiza cada trimestre, por lo que deberás mantener un alto nivel constantemente.
Beneficios de ser Superhost
Al convertirte en Superhost, se mostrará una insignia especial junto a tu perfil de Airbnb, visible para todos los usuario. Ser Superhost ofrece varios beneficios:
- Aumenta la confianza de los clientes.
Muchos huéspedes prefieren filtrar las opciones para ver solo las propiedades de Superhosts. Además, al elegir entre dos opciones similares, es más probable que prefieran al Superhost, lo que genera más reservas. - Incrementa tus ingresos.
Con mayor atención hacia tus propiedades, puedes establecer precios más altos. Sin embargo, es importante evaluar objetivamente las condiciones de tu alojamiento y los precios de la competencia. - Obtén bonificaciones adicionales.
Airbnb ofrece recompensas especiales para los Superhosts, como mayores incentivos por atraer nuevos anfitriones.
Ser Superhost te brinda una ventaja significativa en el desarrollo de tu negocio de alquiler vacacional. Los clientes potenciales confiarán más en ti, ya que solo los anfitriones experimentados y hospitalarios obtienen este reconocimiento.
Consejos para Convertirte en Superhost en Airbnb
Un Superhost es un anfitrión con una reputación impecable. Por eso, Airbnb evalúa tu desempeño durante un periodo de 12 meses. La revisión se realiza cada 3 meses, por lo que debes asegurarte de mantener un alto estándar continuamente.
Para obtener la insignia de Superhost, es necesario cumplir con ciertos criterios:
- Realizar al menos 10 reservas o recibir huéspedes durante un mínimo de 100 noches distribuidas en 3 reservas.
- Responder rápidamente a los mensajes. Debes mantener una tasa de respuesta superior al 90% dentro de las primeras 24 horas.
- Evitar cancelaciones. El porcentaje de cancelaciones no debe superar el 1%, salvo por razones válidas según la política de Airbnb. Además, recuerda que no puedes rechazar reservas por motivos de discriminación.
- Mantener una calificación mínima de 4.8 estrellas.
Las opiniones positivas son esenciales. Solo se consideran las reseñas a las que hayas respondido como anfitrión. Deben pasar al menos 14 días desde la retirada de la reseña para resolver posibles malentendidos.
El factor más importante es proporcionar una experiencia positiva a tus huéspedes. Considera pequeños detalles que marquen la diferencia:
- Un sillón cómodo,
- Una plancha y tabla de planchar,
- Un espacio de trabajo ergonómico con internet de alta velocidad,
- Decoraciones agradables, como una pintura en la pared.
Por supuesto, la hospitalidad y la disposición para atender a los huéspedes son fundamentales para crear un ambiente acogedor.
Conclusión
Los Superhosts son una categoría especial en Airbnb, formada por anfitriones experimentados, serviciales y hospitalarios. No importa si alquilas una villa de lujo o una habitación acogedora: lo esencial es crear una atmósfera única y hacer que los huéspedes se sientan como en casa.
El estatus de Superhost te permitirá ganar más confianza de los clientes, lo que se traduce en más reservas, mayores ingresos y un crecimiento acelerado de tu negocio.
Para optimizar las tareas diarias, utiliza servicios profesionales que te ayudarán a alcanzar este reconocimiento. Fotógrafos, servicios de limpieza y software de gestión como iGMS pueden facilitarte el camino hacia el éxito en Airbnb.
¡Buena suerte en tu camino hacia convertirte en Superhost!
