En Navidad, los regalos no necesarios, sino emocionales, impulsan compras. «Hacer felices a los demás» motiva la adquisición, afirma Mónica Viñarás, profesora de Comunicación Corporativa.
«En Navidad, el falso optimismo y la presión social generan una tormenta perfecta para el consumo», señala Rafael García, director del Madrid School of Marketing.
En un entorno saturado, las marcas buscan destacar. «Diferenciarse es fundamental para acelerar la caja registradora», destaca Arqued.
Ofertas como financiación y descuentos postnavideños buscan disolver la percepción del gasto global, favoreciendo la repetición de compras.
Transformación de tiendas y presencia en redes sociales
Las tiendas, antes muestrarios, ahora buscan crear experiencias sensoriales. La música, la atención y hasta el olor influyen en la decisión de compra.
Las redes sociales refuerzan vínculos y ofrecen promociones especiales, consolidando la relación con los consumidores.
Impacto del consumo en línea
Aunque el auge del comercio en línea es evidente, en Navidad, el 86.5% de los españoles prefiere comprar en tiendas tradicionales.
El 1.2% opta por internet, motivado por la comodidad, ofertas y mejor surtido. La compra presencial se asocia con la implicación emocional.
Las redes sociales desempeñan un papel importante durante las festividades. Rafael Silvela, director general de Havas Worldwide Spain, destaca que «muchas marcas aprovechan para reforzar los vínculos con sus consumidores fieles y ofrecen promociones especiales a sus seguidores a través de las redes».
A pesar del auge del comercio en línea, los españoles siguen prefiriendo comprar en comercios tradicionales durante la Navidad.
El 86,5% realizará sus compras en tiendas físicas, mientras que solo el 1,2% optará por las compras en línea, según un estudio de IPSOS.
Conclusiones sobre el consumo navideño
«El consumo es sobre todo un reflejo de nuestro estado de ánimo», sostiene Arqued. La Navidad, culturalmente asociada a un mayor consumo, se ve reforzada por una percepción económica más positiva. Además, el acto de regalar adquiere más importancia que el propio regalo.
Así, en un entorno de compras offline, se valora la implicación en el regalo y la sensorialidad de la búsqueda, mientras que el comercio en línea se asocia con la comodidad y el ahorro de tiempo.
En definitiva, la Navidad es una época donde las emociones y las estrategias comerciales se entrelazan, dando forma a un fenómeno de consumo único.
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