La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), realizó 1.541 procesos de investigación administrativa sobre denuncias y hechos relacionados con actos de cobro irregular de varios servicios.
La Gerencia de Investigaciones llevó a cabo esta acción a escala nacional y durante el año 2022.
Esto permitió establecer responsabilidades y sanciones contra 477 personas que mantenían vinculación laboral con la Corporación.
Allí se determinó el cobro irregular por la reparación de averías, mudanzas de líneas y cambios en los planes del servicio Aba.
Entre los distintos hechos irregulares, se comprobaron modos de operar tales como la desconexión intencional de los servicios a diversos usuarios para luego ofrecerles la restitución a cambio de pago en moneda extranjera.
Al respecto, vale resaltar que la mayoría de los delitos relacionados con el cobro irregular fueron investigados por Cantv, a partir de denuncias efectuadas por suscriptores afectados en varias regiones del país.
Cantv: sepa dónde reportar cobros irregulares
La Corporación también lleva a cabo un plan permanente de inspección y auditorías en centrales telefónicas, con la finalidad de detectar hechos irregularidades.
Cantv, adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y Tecnología, exhorta a denunciar los hechos irregulares durante la reconexión de los servicios a través del número de WhatsApp 0426-5329171.
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