El cobro de mantenimiento a las cuentas de los pensionados, quedó prohibida, dijo la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN). Explicó en un comunicado.
Está terminantemente prohibido que la banca pública y privada cobre comisiones por concepto de mantenimiento y apertura. Saldo mínimo o gestión en las cuentas de jubilados, pensionados y adultos mayores.
Cobro de mantenimiento a las cuentas de los pensionados
- Prohibición de cobros: Los bancos no pueden descontar dinero por mantenimiento de cuenta, saldo mínimo o cobros asociados a tarjetas y servicios no autorizados por el titular en cuentas de pensionados del IVSS o nóminas oficiales.
- Reclamos y denuncias: La decisión se emitió tras las denuncias del Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores debido a débitos indebidos que dejaban las cuentas en cero o con saldos deudores.
- Normativa de respaldo: La instrucción reitera la vigencia de resoluciones previas (como la Resolución N° 40.809 y normativas de protección al usuario) que eximen a estas cuentas de cualquier tipo de comisión o cobro unilateral.
¿Qué hacer si te descontaron dinero?
- Acudir directamente a la agencia bancaria o comunicarse por los canales oficiales de tu institución financiera (como el Banco de Venezuela) para exigir la revisión y restitución del saldo retenido.
- Presentar la denuncia formal ante la SUDEBAN o ante las instancias de defensa de los derechos de los adultos mayores si el banco no corrige el débito.
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