Usuarios de la plataforma de streaming Netflix reportan caída a nivel mundial; entre ellos problemas de conexión desde diferentes países. La falla ocurre tanto en televisores como smartphones, tabletas y computadoras.
El sitio DownDetector, que informa sobre el estado de plataformas digitales en base a reportes de usuarios. Registró una gran cantidad de interrupciones en algunas regiones de América del Sur, Estados Unidos, Asia y Europa.
Asimismo, de acuerdo con el sitio la caída de Netflix, registró un pico de reportes sobre incidentes en la plataforma esta mañana.
Sin embargo, en las últimas 24 hubo, también hay cortes; aunque de menor relevancia. Al menos, teniendo en cuenta la cantidad de incidentes informados.
Igualmente, al intentar conectarse a Netflix de un teléfono, cientos de usuarios recibieron el mensaje «no se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde (-1001)».
No obstante, al momento de acceder desde un televisor; sí se puede interactuar con la interfaz. Pero aparecerá una ventana informando sobre un “error inesperado” cuando se desee reproducir algún contenido.
En cambio, al acceder desde una computadora funciona la plataforma funciona pero al intentar reproducir un vídeo sale un mensaje que indica «error inesperado».
Comunicado de Netflix
Del mismo modo, la empresa confirmó que se trata de un problema general. «En estos momentos tenemos problemas de streaming en todos los dispositivos. Estamos trabajando para solucionar el problema. Disculpa las molestias».
Hey everyone. We're sorry for the inconvenience and we're working hard to fix this issue as quickly as possible. Check back here for updates. ?https://t.co/8MV63jP8Ve
— Netflix CS (@Netflixhelps) November 21, 2019
Por otra parte, Netflix reportó en su cuenta oficial de Servicio al Cliente, donde aseguraban que ya trabajaban para solucionar los problemas de la caída y en su sitio de soporte.
Finalmente, según la empresa, la falla ya se había arreglado y la plataforma pidió perdón por «los inconvenientes» y les deseo un «feliz streaming».
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