Cuándo las compañías se ven afectadas en sus procesos, forma de trabajo e imagen, el Diagrama Ishikawa puede resultar un método efectivo.
La organización, objetivos SMART, disciplina, cuidado del personal, entre otras cosas, son claves en las empresas para tener éxito.
Pero, lo más importante en algunas ocasiones es identificar lo que sucede.
¿Qué es el Diagrama de Ishikawa?
También conocido como el diagrama de causa-efecto o de pescado, este mapa conceptual lleva el apellido de su creador, el teórico organizacional japonés Kaoru Ishikawa.
Ishikawa desarrolló esta metodología en 1943 con el fin de tener un análisis gráfico que ampliará el panorama y al mismo tiempo fuera más comprensible.
Tiene como objetivo ayudar a las empresas a detectar problemas y determinar sus causas de forma estructurada.
Como se muestra en la imagen, el problema se coloca en la parte derecha siendo lo más precisos y concisos posibles.
En la izquierda se colocan las posibles causas basándose en las 6M, que son las causas que pueden alojar el problema o hacer que haya un bloqueo en tu operación.
Recuerda que no sólo deben ser causas probadas, sino también suposiciones o casos hipotéticos que comprobarás más adelante.
- Método: acciones que llevas a cabo para ejecutar un proceso o estrategia
- Maquinaria: equipo técnico o tecnológico
- Mano de obra: capital humano implicado para llevar a cabo el proceso
- Materiales: cualquier accesorio, instrumento o material que sea indispensable para realizar las actividades del capital humano
- Medición: KPI’s
- Medio ambiente: contexto, espacio, lugar, tiempo.
Ventajas
- Estimula la creatividad en la resolución de problemas
- Promueve el trabajo en equipo y contribuye a que los empleados se sientan valorados por escuchar sus opiniones.
- Categoriza, por lo tanto ayuda a tener mayor organización que se puede aplicar en el día a día.
- Simplifica problemas.
- Enseña formas visuales y analíticas de abordar problemas
- Fácil de aprender y entender.
Cabe destacar que, el Diagrama de Ishikawa no te dará soluciones, sólo mostrará causas de conflictos. Es el primer paso de una investigación.
Se requiere tener una gran capacidad de análisis y disciplina para llevar a cabo el diagrama.
En general, esta técnica nos sirve para mejorar la toma de decisiones, mejorar el ambiente laboral, establecer procesos, medir el rendimiento o identificar y aprovechar áreas de oportunidad.
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