La empresa Movilnet, informó que la plataforma de recarga de saldo prepago, presenta fallas.
El lunes 11 de enero emitió un comunicado a través de su cuenta en Twitter, donde detalla que la plataforma presenta «una afectación de manera aleatoria».
«Nos encontramos realizando arduas labores para restituir en su totalidad el servicio de #recargas», aseguró en la mencionada red social.
Asimismo, ofreció disculpas por las molestias causadas.
#Entérate?| Nos encontramos realizando arduas labores para restituir en su totalidad el servicio de #recargas.
Desde #Movilnet ofrecemos disculpas por las molestias causadas, trabajamos por brindar el servicio que nuestros clientes merecen. #ConectamosVidas? pic.twitter.com/V49kq82Wv8
— Somos Movilnet (@Info_Movilnet) January 11, 2021
Usuarios denuncian el mal servicio
Además, a través de las redes sociales los clientes denuncian constantemente el mal servicio que presta la empresa.
Los usuarios de movilnet seguimos alejados, porque tenemos mas de un mes incomunicados y no recibimos respuesta .
— oscar diaz (@CafesitoDiaz) January 11, 2021
Señores. No hay forma de pagar la recarga de Movilnet. Los usuarios se quedan sin servicio por falta de respaldo y cuando se va a las plataformas de los bancos no permiten el trámite. Una más…
— Carlos Bautista (@CarlosDBautista) January 11, 2021
Somos Movilnet / Que sucede con Movilnet ,tengo una semana incomunicada , y ni siquiera puedo recargar .Hasta cuando
— Bri (@brimaniacarolin) January 11, 2021
Movilnet ni saldo da!! Por Dios
— Betifort (@ChurriosMe) January 11, 2021
Cabe recordar, que el pasado mes de septiembre hubo una falla con el servicio de recarga, los usuarios manifestaron que desde hace días no se podía gestionar algún requerimiento relacionado con sus líneas telefónicas.
En este sentido, la consulta de saldo no se encuentra disponible, y el servicio de Atención al Cliente tampoco les da una respuesta sobre el monto de su deuda.
Ahora se presenta una falla en la Plataforma de recarga de saldo de Movilnet, situación que genera molestia en las personas.
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