El Banco de Venezuela (BDV), habilitó una opción en su página web para que sus clientes puedan hacer el reclamo por una transacción fallida y descontada de su cuenta bancaria.
De esta manera, facilitan el procedimiento para que las personas hagan la solicitud sin necesidad de asistir a una oficina del BDV.
Pasos para realizar el reclamo:
1.- Ingrese a su usuario en la página web del Banco de Venezuela
2.- En la barra de Menú, seleccione “Solicitudes” y abajo dice “Reclamos”.
3.- Luego seleccione la opción donde le fue debitado el dinero:
- Punto de venta o Biopago
- Cajero automático
- Pago móvil BDV
4.- Si le descontaron su dinero en un punto de venta o Biopago, debe seleccionar el tipo de tarjeta que utilizó, la fecha y hora.
5.- Después le aparecerá las operaciones que realizó ese día y debe seleccionar la Transacción fallida y descontada por el punto de venta o Biopago.
El proceso es muy fácil. Luego de hacer el reclamo, el banco le indicará que el tiempo estimado de solución del reclamo es de 20 días continuos.
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